Spaniens åtgärder mot spam-samtal fungerar

Regeringens plan mot bedrägliga telefonsamtal och SMS-meddelanden har sedan det lanserades i mars stoppat miljontals av dessa bedrägeriförsök.

Ministeriet för digital transformation och offentlig förvaltning bekräftade denna vecka att sedan systemet lanserades den 7 mars. Så har mer än 48 miljoner bedrägliga telefonsamtal och över 2,2 miljoner bedrägliga SMS-meddelanden redan blockerats. Minister Óscar López berömde framstegen och beskrev resultaten som ”spektakulära” och lyfte fram hur åtgärderna stadigt har förbättrats under de senaste månaderna.

I början av planen avlyssnades cirka 235.600 samtal och 10.000 sms varje dag. Men efter att nya säkerhetsåtgärder infördes i juni och juli sköt siffrorna i höjden dramatiskt. Det dagliga antalet blockerade samtal steg till 434.915, medan cirka 18.666 bedrägliga SMS-meddelanden nu filtreras bort varje dag. Det innebär en ökning med 85 % i antalet samtal och 87 % i antalet meddelanden som stoppas.

Dessa förbättringar kommer utöver regler som infördes tidigare i år och som förbjuder företag att ringa upp konsumenter i försäljningssyfte. Något som många välkomnade efter år av störande telefonmarknadsföring. I maj förstärkte ytterligare reformer av kundtjänstreglerna denna hållning, vilket ger konsumenterna större skydd mot aggressiva eller vilseledande telefonmetoder.

Operatörerna har numera skyldigheter

Som en del av den nuvarande bedrägeribekämpningen är operatörerna skyldiga att blockera alla samtal och SMS-meddelanden som verkar komma från otilldelade eller tomma nummer. Något som stoppar ett av de vanligaste knepen som används av bedragare. En annan viktig åtgärd, som infördes den 7 juni, säkerställer att internationella samtal som låtsas komma från Spanien automatiskt blockeras, förutom när de görs av roamingkunder. Detta har beskrivits som ett viktigt steg för att förhindra bedrägeriförsök från utlandet.

Detta är på gång.

Med blicken framåt förbereder myndigheterna också en verifierad databas. Den kommer att ha namn och alfanumeriska koder för betrodda organisationer som banker, offentliga organ och stora företag. Systemet som den nationella kommissionen för marknader och konkurrens ska övervaka senast 2026, kommer att göra det mycket enklare att kontrollera att ett samtal eller meddelande är äkta och inte en identitetsförfalskning.

I takt med att bedrägerier blir alltmer sofistikerade betonade López att förbättringar av systemet har varit ”nödvändiga för att öka skyddet”. Samt för att snabbt anpassa sig till nya former av bedrägerier.