Hej! Spanien Ett magasin för nordbor med aktuella reportage på svenska om livet i Spanien och mer därtill.
Efter den 29 juni 2023 får spanska företag bara ringa kunder som har gett sitt uttryckliga samtycke, de kalla samtalen förbjuds.
Konsumenterna i Spanien har snart sett slutet på dessa irriterande samtal från okända nummer med störande försäljare. Reglerna kommer att gälla för alla företag som vill marknadsföra varor eller tjänster och brott mot dessa kommer att resultera i mycket höga böter. Den allmänna telekommunikationslagen antogs faktiskt redan förra året. Men företagen fick ett år på sig för att anpassa sig och komma med alternativa reklamstrategier.
Det innebär att konsumenterna i Spanien har rätt att ”inte ta emot oönskade samtal för kommersiell kommunikation. Såvida det inte finns ett förhandsgodkännande för att ta emot denna typen av kommunikation. Eller kommunikationen bottnar i någon annan legitimitet som anges i artikel 6.1 i EU:s förordning 2016/679 om behandling av personuppgifter.
Otillåtna marknadsföringssamtal blir förbjudna både till mobiltelefoner och fasta telefoner. Lagen gäller för företag baserade i Spanien, även om de har callcenter i ett annat land.
Den konsument som anser att deras rättigheter har kränkts i detta avseendet kan lämna in ett klagomål till den spanska byrån för dataskydd (AEPD). Dessa kommer noggrant att undersöka klagomålet och vid behov inleda rättsliga åtgärder mot företaget.
De enda undantagen från denna lagen är samtal som bedöms vara väsentliga för att skydda allmänhetens intresse och välfärd.
