Chatboten Oli finns nu på flera spanska flygplatser

Oli som är flygplatsbolaget Aenas reseassistanssystem talar åtta språk och förenklar resandet för resenärerna på Spaniens flygplatser.

Aenas chatbot, känd som Oli, håller på att bli en stor hjälp för passagerare som använder Adolfo Suárez Madrid-Barajas flygplats. Sedan implementeringen har totalt cirka 940.000 användare använt sig av denna nya tjänst i Madrid. Oli finns sedan förra månaden också tillgänglig även på Josep Tarradellas Barcelona-El Prat flygplats.

Flygplatsen i Madrid satte den här chatboten i drift i december 2022, även om användningen av den har börjat bli vanligare för några månader sedan. Oli har blivit mer närvarande i terminalerna med sin avatar som dyker upp på olika ställen, såsom på flyginformationsskärmarna.

Oli, som för närvarande talar 8 språk, kan konsulteras på WhatsApp genom en QR-kod, på aena.es och i appen. Samt direktmeddelanden på Facebook, flyginformationsskärmar eller WeChat-applikationen. Tjänsten ger passageraren realtidsinformation, både om flyg och de tjänster som är tillgängliga på flygplatsen. Något som gör att användaren också kan omdirigeras till AenaMaps-verktyget för att vägleda passagerarnas passage genom faciliteterna.