Oli som är flygplatsbolaget Aenas reseassistanssystem talar åtta språk och förenklar resandet för resenärerna på Spaniens flygplatser.
![Chattboten Oli.](https://hejspanien.com/wp-content/uploads/2024/06/oli-chatbot-1024x679.jpg)
Aenas chatbot, känd som Oli, håller på att bli en stor hjälp för passagerare som använder Adolfo Suárez Madrid-Barajas flygplats. Sedan implementeringen har totalt cirka 940.000 användare använt sig av denna nya tjänst i Madrid. Oli finns sedan förra månaden också tillgänglig även på Josep Tarradellas Barcelona-El Prat flygplats.
Flygplatsen i Madrid satte den här chatboten i drift i december 2022, även om användningen av den har börjat bli vanligare för några månader sedan. Oli har blivit mer närvarande i terminalerna med sin avatar som dyker upp på olika ställen, såsom på flyginformationsskärmarna.
Oli, som för närvarande talar 8 språk, kan konsulteras på WhatsApp genom en QR-kod, på aena.es och i appen. Samt direktmeddelanden på Facebook, flyginformationsskärmar eller WeChat-applikationen. Tjänsten ger passageraren realtidsinformation, både om flyg och de tjänster som är tillgängliga på flygplatsen. Något som gör att användaren också kan omdirigeras till AenaMaps-verktyget för att vägleda passagerarnas passage genom faciliteterna.
Förutom i Madrid och Barcelona så finns Oli nu tillgänglig även på:
Málaga-Costa del Sols flygplats.
Alicante-Elches flygplats.
Palma de Mallorcas flygplats.